扑下身子，不走姿态，真实为企业办实事、解难题。5月23日下午，铜陵市委副书记、市长孔涛赴市营商环境办，展开铜陵市2022年二季度企业诉求处理“顶格回访”活动，随机进行电话回访，问询企业诉求处理状况及满足度，并现场接访和专题和谐企业未来的展开“烦心事”。副市长杨如松，市政府秘书长钟锋参与。

  目光所至看到问题，耳听规模想到问题，所思所想直面问题，所作所为处理问题。铜陵勇于破题、立异办法，在全省立异展开企业诉求处理“顶格回访”活动，市长带头和企业一同想办法、解难题，加大企业诉求处理力度，推进企业诉求快办、快结，真实将企业诉求办妥、办实，让“由下而上”逐级和谐的作业流程，变成“由上而下”的顶格和谐推进机制，有用提高企业取得感、满足度，打造有力度有温度有热度的环境气氛。

  “您好，我是孔涛。企业之前反映的问题诉求有没有处理？处理成果是否满足？”“公司生产经营状况怎么样？还有哪些展开需求？”孔涛经过省创优营商环境为企服务渠道，随机拨通安徽正弦半导体科技有限公司、铜陵旋力特殊钢有限公司、安徽灵通集团控股有限公司等11家企业负责人电话进行回访，推进问题处理由渠道程序化办结向实质性处理改变。

  立刻办，一线办，限时办。“咱们公司预备申报IPO上市，需求对相关不动产办产权证，能不能加速处理进展？”“期望相关金融机构能将农业企业融资借款时刻延伸一点。”“期望帮助和谐设备补助实现问题”......现场接访和专题和谐中，孔涛耐性倾听、认线位企业负责人反映的每个问题和诉求，细心了解有关状况，逐一提出处理办法，既安身眼前、处理企业急难愁盼的具体问题，又着眼久远、完善处理问题的方针机制。“让每一个企业家都能在铜安心出资、顺心就事、适意创业。咱们将自始自终地朝着这个方向不懈努力，以一流营商环境服务企业未来的展开。”孔涛的言语温暖着企业家们的心。

  企业开门见山提诉求，政府不绕圈子给答复。“这种‘既顶格又宽松’的气氛，让企业家想要做什么、需求什么样的方针与支撑，现场就可以直接提出来，现场研讨、现场和谐、现场决定。”铜陵蓝盾丰山微电子有限公司董事长周大跃说，“咱们反映问题后，市长要求职责到部分，并清晰全力服务、加速处理。” 企业家们都表明，市长这次亲身招待企业问题，不只做到了“顶格”，而且为企业指明晰展开趋势，提振了展开决计，让企业家看到了铜陵优化营商环境的决计与诚心。

  孔涛在现场办公时指出，企业是经济展开的主力军，服务企业是党委政府的职责和责任。各级各部分要深化学习遵循习关于优化营商环境的重要论说，执行省委“一改两为五做到”要求，仔细做好“新春访万企、助力解难题”后半篇文章，与企业想在一同、站在一同、干在一同，真实把作业做实、把问题处理，以实践成效让企业感受到“济困扶危”的温暖、“雨中打伞”的交心。要立异服务办法，继续改善风格，加强对企业反映问题和诉求的盯梢督办，执行清单化、闭环式办理，真办快办优办督办，保证事事有回音、件件有着落。要完善长效机制，建立政企面对面交流渠道，构成及时、长时间、体系服务企业的良好气氛，继续推进从处理“一个问题”向处理“一类问题”改变，以更高规范、更实行动优化营商环境，更大激起市场主体生机和展开内生动力。