随着市民生活水平的逐步的提升，旅游消费已经走进普普通通的家庭，随之而来的旅游消费投诉也日趋增多。

  据数据调查结果为，我市被调查者中有69.5%的人知道去年10月实施的新《旅游法》，但只有部分人对相关规定有一定了解，还有17%的被调查者表示完全不了解有关规定法律规定。这说明大部分的消费者虽然知晓《旅游法》的出台，但对具体的法律和法规了解还不够，消协将与有关部门一起，加律法规的宣传力度。

  调查结果为，50.5%的被调查者依然将跟旅行社团队游作为出行旅游的首选。在选择旅行社时，45%的人首先考虑品牌大社，40%的人将服务态度作为首选条件。这说明花了钱的人品牌大社的信任度依然较高，同时对旅行从业人员的服务态度也十分看重。

  旅业五大问题有待改善，分别为旅行社存在虚假宣传，误导消费者行为;合同不规范;巧立名目收费，导游服务、旅程安排满意度不高;投诉、维权难。其中，45%的被调查者认为，投诉、维权难问题是目前旅游业最需改进的地方。市消协有关的人说，是因为消费的人在维护自身合法权益时，有极大几率会出现异地投诉的情况，往往造成消费纠纷解决时间过长、甚至有些旅行社故意拖延、无理拒绝现象，侵犯了消费者的合法权益。

  根据前瞻产业研究院发布的《》显示未来旅业发展的新趋势：透明消费，做品质产品，增加责任感。

  报告主要分析了旅业的外部发展环境；国内外旅游业市场发展状况；旅游景区、酒店、餐饮、旅行社等旅游子行业发展状况；中国旅游市场消费格局及业态发展状况；中国主要...

  前瞻产业研究院中国产业咨询领导者，专业提供产业规划、产业申报、产业升级转型、产业园区规划、可行性报告等领域解决方案，扫一扫关注。

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